Termes et conditions

Acceptation d’une commande

La réception par courriel de la confirmation d’une commande ne signifie pas automatiquement que Multiluminaire.ca accepte la dite commande et n’est pas une confirmation d’engagement à vendre les produits mentionnés.
Multilumiaire.ca se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d’une commande. En tout temps, il peut être nécessaire pour Multiluminaire.ca de vérifier des renseignements personnels ou relatifs aux cartes de crédit avant d’accepter toute commande.

Produit en rupture de stock

Multiluminaire.ca ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le Site. En tout temps avant la réception par Multiluminaire.ca du (des) produit(s) en rupture de stock, vous pourrez procéder à l’annulation de votre commande en communiquant avec le service à la clientèle du Site. Multiluminaire.ca ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’une rupture de stock.

Description des produits

Multiluminaire.ca et ses sociétés affiliées font tout ce qui est en leur pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois, Multiluminaire.ca ne garantit pas que la description des produits ou tout autre contenu du site Multiluminaire.ca sont exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’erreur.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées. Toutes les commandes, quelle que soit leurs origines, sont payables en dollars canadiens. Multiluminaire.ca se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Risque de perte

Tout achat de marchandise effectué sur Multiluminaire.ca est conclu en vertu d’un contrat d’expédition. Ceci signifie que le risque de perte et le droit de propriété liés à la marchandise, vous sont transférés au moment où nous remettons la marchandise au transporteur.

Limitation de responsabilité

Multiluminaire.ca ne sera pas responsable de frais encourus suivant la réception d’un item endommagé ou défectueux.

Produit défecteux ou endommagé

Suite à la réception de votre marchandise, vous disposez de 14 jours pour communiquer avec le service à la clientèle pour signaler un produit endommagé ou défectueux. Un produit défectueux ou endommagé n’est pas une exception à notre politique de retour. Multiluminaire.ca ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’un item défectueux ou endommagé.

Pièce défectueuse : Suite à votre appel au service, la pièce de remplacement vous sera envoyée sans frais.

Produit non réparable : Une procédure de retour vous sera communiquée par l’employé du service à la clientèle. Une fois la réception de votre item défectueux à notre entrepôt, nous vous retournerons l’item de remplacement.

Retour

Vous disposez de 14 jours pour communiquer avec le service à la clientèle pour démarrer le processus de retour de marchandise. Les items et leur empaquetage doivent être complets, non altérés (fils coupé ou autre), non modifiés et dans l’état exact d’origine. Le client doit acquitter les frais de transport pour tout retour de marchandise. Le client est dans l’obligation d’utiliser le transporteur d’origine et de fournir dans les trois jours suivants le numéro de suivi du transporteur au service à la clientèle. Le client doit assurer adéquatement la marchandise retournée puisqu’il reste propriétaire des items jusqu’à ce que les items soient reçus et aient été inspectés par nos employés du service de retour de marchandise. Lorsque le service de retour confirmera que les items sont intacts (état d’origine), le service à la clientèle émettera un crédit des items retournés au prix payé originalement.

Numéro de suivi

Multiluminaire.ca vous fournira un numéro de suivi dès l’expédition de la marchandise.

Est-ce que les prix affichés sur le site sont les mêmes qu’en magasin ?

Multiluminaire.ca est indépendant des magasins Multi luminaire et peut offrir des prix exclusifs au magasin virtuel. De plus, certaines promotions ne s’appliquent qu’à un seul magasin Multi luminaire et ne sont donc pas offertes sur le site.

Est-ce que Multiluminaire.ca s’aligne sur les prix de la concurrence ?

Non, les politiques de prix de Multiluminaire.ca sont indépendantes de celles de ses concurrents.