Politique de confidentialité
Bienvenue sur le site internet de Multi Luminaire (ci-après dénommé "nous" ou "notre"). Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des utilisateurs de notre site web. La présente Politique de protection des renseignements personnels, d’utilisation des témoins (cookies) et politique de confidentialité (ci-après : « la politique ») a pour but de vous informer sur la manière dont Multi Luminaire collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (ci-après « LPRPSP ») et d'autres lois applicables en matière de protection des données québécoises ou canadiennes.
Collecte des renseignements personnels
Nous collectons des renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique lorsque vous utilisez notre site internet, effectuez des achats ou interagissez avec nos services. Les renseignements personnels que nous collectons peuvent inclure, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :
- Nom et prénom.
- Adresse postale.
- Adresse électronique (adresse courriel, adresse de protocole internet (IP).
- Numéro de téléphone.
- Informations de facturation, de commande, de suivi sur les commandes et livraisons.
- Informations sur les produits achetés.
- Information pour le service client, support ou après-vente.
Nous collectons ces renseignements lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple, lors de la création d'un compte, d'un achat ou de la communication avec notre service à la clientèle.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Fourniture de produits que vous avez demandés.
- Traitement de paiements et facturation, ainsi que, pour répondre à vos demandes de renseignements, suivis de commandes ou réquisitions de support.
- Communication avec vous au sujet de nos produits, services et offres spéciales (lors de l'inscription à l'infolettre et suite à votre accord).
- Communication concernant le service après-vente, échange, retour ou garantie.
- Respect des obligations légales.
Utilisation des témoins de connexions (ci-après : « cookies »)
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site internet. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile par le navigateur internet. Les cookies nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site, à personnaliser votre expérience et à analyser les tendances d'utilisation.
A. Types de Cookies
- Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site Web en vous permettant de naviguer et d'utiliser ses fonctionnalités de base.
- Cookies de performance : Ces cookies nous aident à recueillir des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple : quelles pages sont les plus populaires. Ces données sont utilisées pour améliorer le site internet et rendre votre expérience client meilleure.
- Cookies de statistiques : Les Cookies statistiques aident les propriétaires du site Web, par la collecte et la communication d’informations de manière anonyme et à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites internet.
- Cookies de publicité (ou Marketing) : Nous pouvons utiliser des cookies de tiers pour diffuser des publicités personnalisées basées sur vos intérêts.
B. Contrôle des Cookies
Il est généralement possible de configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous avertir lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, veuillez noter que certaines parties de notre site internet peuvent ne pas fonctionner correctement sans l'utilisation de cookies.
Divulgation des renseignements personnels
Nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
- Lorsque cela est nécessaire pour la prestation de nos produits, par exemple et de manière non limitative, pour la livraison de marchandises par un tiers transporteur.
- Lorsque cela est exigé par une Loi ou une ordonnance judiciaire.
- Lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.
- Lorsque cela est nécessaire dans le cadre de prévention de fraude ou acte de manière nature.
- En cas de fusions, acquisitions ou vente de tout ou parties de nos actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés à ces tiers spécifiquement.
Sécurité des renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction.
Conservation des renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaires pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.
Destruction des renseignements personnels
Nous détruirons de manière sécuritaire les renseignements personnels reçus à la fin de la durée de conservation, ou lorsque ces renseignements personnels ne sont plus nécessaires. Cependant, dans certains cas et pour des fins sérieuses et légitimes, tel que pour des données statistiques ou autrement, nous pourrions anonymiser (c’est-à-dire : de rendre impossible d’identifier la personne par le biais d’information, et ce, de manière irréversible et permanente) des renseignements personnels. Cette procédure rendra impossible de retracer l’individu rattaché au renseignement. Le reste des données sera détruit conformément au paragraphe précédent.
Liens vers un site tiers
Nous souhaitons vous indiquer que la Politique ne s’applique pas aux autres sites Web tiers auxquels il serait possible d’accéder à partir de lien présent sur nos pages internet. Nous ne sommes et ne pourront être responsable à l’égard de ces sites tiers, de leur contenu, accès ou de leur manière qu’il pourrait utiliser vos renseignements personnels. Ainsi, tout renseignement personnel que vous transmettez par l’intermédiaire de ces sites internet tiers est assujetti à leur propre politique de confidentialité et/ou de protection de la vie privée. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance de ces politiques sur des sites internet tiers.
Utilisation des produits Google Inc.
ReCAPTCHA:
Nous pourrions utiliser le produit ReCAPTCHA de Google Inc. (Google) afin de protéger les entrées des formulaires sur notre site Web. Ce système est utilisé dans le but de vérifier si les données saisies sur nos formulaires de contact ont été saisies par un humain ou par un programme automatisé pour éviter des usages malveillants. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site Web Google reCAPTCHA ainsi que de prendre connaissance de leurs propres politiques. En utilisant le service ReCAPTCHA, vous consentez au traitement par Google des données vous concernant, de la manière et aux fins énoncées dans leurs politiques.
Google Analytics:
Nous pourrions utiliser le produit Google Analytics de Google Inc. (Google) pour des fins d’amélioration de l’expérience et d’analyse de notre clientèle. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site Web Google Analytics ainsi que de prendre connaissance de leurs propres politiques. En utilisant notre site Web, vous consentez au traitement par Google des données vous concernant, de la manière et aux fins énoncées dans leurs politiques. Pour toutes informations à cet effet, prière de contacter notre responsable à la section Contact, ci-bas.
Vos Droits
Conformément à la LPRPSP et d'autres lois applicables, vous avez le droit de demander l'accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected].
Vous avez certains droits en ce qui concerne vos renseignements personnels, notamment :
- Le droit d'accéder à vos renseignements personnels.
- Le droit de corriger vos renseignements personnels s'ils sont inexacts.
- Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque les renseignements personnels transmis l’ont été sur la base de votre consentement.
- Le droit de modifier vos préférences de communication.
- Le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales.
- Le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.
Contact
Toutes les questions ou préoccupations concernant la présente politique ou à propos de la collecte, de l’utilisation ou de la communication de vos renseignements personnels peuvent être adressées par courriel ou par lettre à l'adresse suivante :
Personne responsable de la protection des renseignements personnels
2591 Daniel-Johnson, Laval, Québec, H7T 1S8
[email protected]
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web avec une date de révision mise à jour. En continuant à utiliser nos produits ou services après la publication de modifications, vous acceptez les termes de la Politique révisée ou modifiée.
Nous vous remercions pour votre confiance envers Multi Luminaire pour la protection de vos renseignements personnels.
Coordonnées de Contact :
2591 Daniel-Johnson, Laval, Québec, H7T 1S8
[email protected]
Date de la dernière mise à jour : 16/11/2023
Politique d’entrée en vigueur : 10/09/2023
